Política de envíos

Información clave sobre pedidos y envíos

  • Hora de corte de pedidos: Las compras efectuadas antes de las 16:00 CET se procesan el mismo día.
  • Tiempo de procesamiento: Normalmente entre 1 y 3 días (lunes a viernes) desde la confirmación del pedido.
  • Tiempo de tránsito: Generalmente tarda entre 4 y 6 días (lunes a viernes).
  • Plazo total estimado: Desde la realización del pedido hasta su entrega final, el tiempo total suele ser de 5 a 9 días laborables.
  • Gastos de envío: Los envíos dentro de España peninsular son gratuitos.

Proceso de preparación y envío:
Una vez que haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. El procesamiento normalmente tarda entre 1 y 3 días (lunes a viernes). Tiempo de tránsito: generalmente tarda entre 4 y 6 días (lunes a viernes). Cuando el pedido se entregue al transportista, se le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda comprobar el estado de su envío en cualquier momento. Desde la realización del pedido hasta su entrega final, el tiempo total suele ser de 5 a 9 días laborables.

Retrasos en la entrega:
Si su pedido no se ha entregado en un plazo de 5-9 días laborables desde su realización, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido. Revisaremos el estado del envío y le ofreceremos una solución adecuada.

Cancelación de pedidos:
Solo puede cancelar un pedido antes de que comience su procesamiento. Una vez que el pedido haya sido procesado, ya no será posible cancelarlo.

Productos dañados o incorrectos:
Si recibe un producto dañado o diferente al solicitado, contacte con nosotros en info@rosanovas.com adjuntando fotografías que muestren el problema. En estos casos, puede solicitar un reemplazo gratuito o el reembolso completo.

Si tiene alguna consulta o preocupación, no vacile en comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto que encontrará más abajo. Estamos aquí para servirle.

Horario de atención al cliente:
Lunes - Viernes: 09:00 - 17:00 CET

Correo electrónico: info@rosanovas.com
Teléfono: +3165126566
O puede utilizar nuestro formulario de contacto en línea.